Que fait un commissaire à la transformation ?
Un commissaire à la transformation solide est le gardien du programme de changement d’une entreprise, garantissant que le programme est géré et mis en œuvre efficacement. Le bon leader peut définir une direction claire, construire une base solide pour réussir et inspirer et motiver les autres à soutenir cet effort. Ce rôle peut aider l’entreprise à améliorer ses performances à court terme, telles que des économies de coûts, l’amélioration du service client et la croissance des ventes, tout en établissant une plate-forme pour la durabilité à long terme en augmentant l’alignement interne autour de la vision et de la stratégie.
Les CHRO doivent s’assurer que le commissaire à la transformation relève directement du PDG, ce qui augmente leurs chances d’être un véritable catalyseur de changement. Ils peuvent diffuser les connaissances et les meilleures pratiques liées à la transformation, définir des attentes claires pour les propriétaires d’initiatives et garantir que tous ont accès au même livre de vérité sur les coûts, les estimations d’économies, les propositions d’investissement et les rendements. Ils ont également pour mandat du PDG de relever des défis aussi bien vers le haut que vers le bas, et peuvent imposer des conséquences à ceux qui ne tiennent pas leurs promesses lorsque cela est nécessaire.
Un commissaire à la transformation qui réussit entretient de bonnes relations avec les dirigeants de division et fonctionnels. Ils servent souvent de conseiller de confiance et de caisse de résonance auprès des managers, et ils sont capables de bâtir une coalition solide au sein de l’organisation pour soutenir la transformation. De plus, ils peuvent exploiter l’énergie et l’enthousiasme des employés pour les aider à surmonter la résistance au changement. Ils peuvent encourager la participation à la transformation en récompensant les réalisations excessives et en mettant en œuvre un programme d’incitation financière pour les participants. Un bon programme doit être basé sur des mesures liées aux résultats sous le contrôle des employés et doit également prendre en compte des facteurs tels que la géographie, le secteur d’activité, la culture, la syndicalisation et la structure de rémunération actuelle lors de la détermination des incitations.